Mark Zuckerberg tomou a inédita ação de defender pessoalmente o sistema de negócios do Facebook em meios de comunicação.
Em lugar de publicar um longo discurso em sua própria página no Facebook, Zuckerberg optou por redigir um artigo composto por mil palavras para o Wall Street Journal.
Título “Os Fatos Sobre o Facebook”, coluna de Zuckerberg centrada na estratégia de publicidade da sua companhia e na manipulação de dados dos usuários. “Eu quero esclarecer os princípios de como nós operamos”, começa, antes de explicar que o seu serviço gratuito necessita de anúncios para o sustentar.
O artigo editorial surge depois de vários meses de duras críticas em relação às violações de privacidade de dados perpetradas pelo Facebook, como o caso da Cambridge Analytica. Ele também é lançado antes da aprovação de uma lei federal de proteção dos dados pessoais, que especialistas jurídicos prevêem que deverá ocorrer em 2019.
Ao reconhecer que os serviços de informação da companhia poderiam ter aparência “nebulosa” e gerar desconfiança, Mark Zuckerberg insistiu que: “Não comercializamos os detalhes pessoais, embora muitas vezes seja afirmado o contrário”.
Ele declarou: “Vender detalhes pessoais aos anunciantes não está em nosso interesse comercial pois isso diminuiria o valor do nosso serviço para anunciantes. Nós temos uma motivação forte para preservar as informações das pessoas de serem acessadas por qualquer outra pessoa.”
Dado o intuito de ser transparente, é irônico que ele não se mostrasse claro em vários aspectos. Primeiro: por que optar pelo Wall Street Journal? As páginas editoriais notoriamente de extrema-direita do jornal não são exatamente um lugar destinado a obter críticas da esquerda.
A porta-voz do Facebook, Elisabeth Diana, declarou ao Business Insider que não havia “motivo real” para a escolha, e que o jornal é lido globalmente. Apesar disso, com 119 milhões de seguidores na sua página pública, há uma grande probabilidade de que uma publicação de Zuckerberg também possa ser vista em vários países.
Não é sem falhas.
Mark Zuckerberg estava certo sobre uma coisa: a maioria das pessoas não se sente confortável com a segmentação de anúncios do Facebook. Ele reiterou que os usuários possuem o controle: “Você pode descobrir o motivo para estar vendo um anúncio e mudar suas preferências para obter anúncios de seu interesse. Além disso, pode-se usar nossas ferramentas de transparência para ver cada anúncio diferente que um anunciante mostra para qualquer outra pessoa.”
Ele disse que, quando o Facebook solicitou a permissão para usar os dados de usuários para anúncios em acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, a maioria aprovou, pois prefere anúncios mais significativos. Entretanto, no mês de maio de 2018, foi revelado que o Facebook estava procurando maneiras de reduzir o número de usuários abrangidos pela nova lei de dados da Europa.
O criador do Facebook falou de forma vaga sobre a questão da desinformação proposital, algo com o qual a corporação tem se debatido por mais de dois anos. Segundo Zuckerberg, a plataforma não permite o compartilhamento de conteúdos “prejudiciais ou divisivos” para estimular o envolvimento, e, apesar de que as medidas do Facebook para detectar notícias falsas “não sejam perfeitas”, eles ainda estão se esforçando para melhorar.
As pessoas continuamente relataram que não querem ver tal conteúdo. Assim, os anunciantes não desejam que suas marcas estejam próximas dele”, declarou.
A Comissão Federal de Comércio, supostamente ponderando uma sanção de “reconfiguração” para o Facebook após uma análise de suas normas de privacidade, parece que a transparência é uma prioridade para Zuckerberg. No entanto, ele poderia ser mais aberto a respeito de sua própria tática de defesa.
