O êxito nos negócios pode ser alcançado com um bom uso da comunicação.
A preocupação primordial dos empreendedores neste momento é conseguir atrair mais consumidores e realizar mais transações comerciais.
Com mais de dez mil empresas, de todos os tamanhos, de 55 países, sendo estudadas, Mark Thompson e eu descobrimos sete fatores primordiais para aumentar os ganhos em qualquer lugar, inclusive no atual.
Redigimos um manual fácil, eficaz e prático com essas diretrizes e abordagens comprovadas que qualquer um pode usar para aumentar seus lucros e sucesso rapidamente, em quase todos os negócios.
Ao longo desta era de turbulência e agilidade, é vital que você se dedique aos sete componentes fundamentais para alcançar bons resultados em seus negócios. Estes princípios são fundamentais para o sucesso financeiro. Abaixo estão listados.
Primeiro Passo: Alcançar o Estado de Liderança Maior.
É indiscutível que as organizações de maior sucesso são aquelas que contam com líderes qualificados, desde os cargos mais altos até os mais baixos. O papel do líder é estruturar a visão, os princípios, a missão, o propósito e os objetivos da empresa. Se o líder não for extremamente claro acerca destes, ninguém na empresa conseguirá compreendê-los.
A incumbência do líder é guiar. É tomar as decisões fundamentais que irão definir o caminho e o futuro da organização. O dever do líder é ser explícito sobre o que ele ou ela deseja conseguir e, a seguir, ter todos na empresa concentrados nessa meta final.
O líder deve ser guiado na direção dos seus objetivos. Ele/Ela deve desenvolver metas e planos descritos de forma clara e precisa para atingir cada área de negócios importante, principalmente aquelas relacionadas a vendas, fluxo de caixa e lucratividade.
O líder deve se focar nos resultados. Ele deve direcionar os escassos recursos da empresa para onde eles serão mais produtivos. Além disso, ele precisa estar centrado nas pessoas, na solução dos problemas, nas vendas e no fluxo de caixa. Esses são os princípios necessários para liderar em um mundo de negócios voláteis e numa economia de mercado competitiva.
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Inicie o processo de desenvolvimento de um plano de negócios extenso e completo. Esta etapa é imprescindível para ter sucesso em qualquer empreendimento.
O processo de criação de um plano de negócios necessita que você pense cuidadosamente a respeito de cada elemento primordial que poderá definir o êxito do seu empreendimento. É essencial ter uma estratégia para escolher seus produtos e serviços, desenvolver a sua publicidade, selecionar as pessoas adequadas, conseguir os fundos necessários, projetar a sua técnica de vendas, organizar a distribuição, serviço e pagamentos, e muito mais.
Em particular, você necessita estar completamente consciente dos números fundamentais para o teu negócio. Deve haver sempre um número que seja mais significativo e prevê o seu êxito do que qualquer outro e você precisa determinar o que é. Isso poderia ser o número de vendas, tamanho das vendas, lucratividade, número de compras por cliente, ou taxa de expansão. Existem trinta e cinco diferentes indicadores que são relevantes para o seu empreendimento e você tem que ser evidente quanto a qual é mais importante para você.
Princípio Três: Cercar-se de grandes indivíduos.
Sua habilidade de conversar com, escolher, admitir e instalar pessoas maravilhosas é o mecanismo de controle para seu êxito nos negócios. A sorte é que você pode ser excelente em encontrar e manter ótimas pessoas com um pouco de treinamento, guia e prática.
As mais bem-sucedidas companhias têm o melhor time de trabalho. As seguintes, após elas, têm pessoas de qualidade. Por outro lado, as terceiras melhores empresas estão deixando o mercado. A escolha ou a exclusão de uma só pessoa pode influenciar muito nos resultados da empresa.
Princípio Quatro: Proporcionar um ótimo produto ou serviço
Talvez seja esse o fator mais significativo para o êxito das empresas. O produto ou serviço precisa ser realmente excelente. Quando os clientes o experimentarem, eles terão que manifestar que “Este é um produto excelente!”.
É neste lugar que se encontra a borracha com a estrada. É aqui que seu conhecimento empresarial é demonstrado. É aqui que você prova que está no caminho certo para obter melhores resultados e lucratividade. É quando você se foca na criação de um produto ou serviço tão agradável e útil que as pessoas não resistem em comprá-lo.
Com sorte, a maioria dos bens começa com qualidade que é mediana ou inferior a ela. A partir disso, eles são continuamente aperfeiçoados através do tempo tornando-os cada vez mais atraentes e desejáveis para um maior número de compradores, até que as pessoas comecem a afirmar: “Este é um produto incrível!”. Esta é uma das táticas e habilidades mais importantes que você aprenderá em nosso livro.
Princípio Cinco: Estabelecer uma Estratégia de Promoção
Na verdade, qualquer estratégia é essencialmente um plano de marketing. A diferença entre o êxito e o fracasso do seu negócio, desde que você ofereça um produto ou serviço de qualidade, é atrair possíveis clientes que realmente aceitem a sua proposta.
Seu plano de marketing deve estabelecer seu produto ou serviço como o mais desejável e atraente entre todos os outros disponíveis no mercado neste momento. Você deve se especializar, diferenciar, segmentar e concentrar-se. Você e a sua equipe devem ser altamente qualificados e comprometidos a garantir que as pessoas continuem a ligar e entrar em contato para descobrir mais sobre o que você oferece.
Seu plano de marketing desempenhará um papel importante na determinação do seu êxito ou fracasso, senão o mais significativo de todos.
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Comece a aprimorar um processo de vendas robusto e eficaz.
A estratégia é clara: nada se cumpre até que uma venda seja realizada. É impressionante observar como muitas organizações possuem bons produtos, ótimas pessoas e planos excelentes, mas não se preocupam com o processo de vendas. Esse processo se refere a toda interação que temos com um cliente potencial, desde o primeiro contato que eles têm com a empresa, até a finalização da aquisição e pagamento do preço acordado. É importante que você e sua equipe de vendas sejam ótimos em prospectar, desenvolvendo relacionamentos, identificando necessidades com precisão, apresentando de forma convincente, respondendo às objeções, fechando o negócio, e obtendo re-vendas e referências de clientes satisfeitos.
Uma ligeira melhoria em qualquer um desses campos fundamentais pode resultar em aumentos substanciais nas vendas, na quantia de renda gerada e na rentabilidade de sua empresa.
Regra Sete: Proporcionar uma Experiência de Classe Mundial ao Cliente
No desenvolvimento final, sua aptidão para agradar seus consumidores a um nível tão elevado que eles dizem: “Esta é uma ótima companhia!” e eles desejam comprar de você novamente, e também recomendar seus serviços para seus amigos, é o que determina o seu êxito.
A clave para brindar una gran experiencia de cliente es hacer que se sientan alegres, complacidos, realizados y asombrados a la hora de tratar contigo. Esto es algo que debes trabajar, en competencia con cualquier otra empresa que quiera proporcionar una gran experiencia al cliente. Afortunadamente, hay métodos y técnicas específicas comprobadas y probadas que puedes usar para que tus clientes vuelvan a ti una y otra vez, y para que recomienden entusiastamente a otros.
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Brian Tracy é famoso no mundo inteiro como o melhor treinador de vendas e autoridade no assunto de sucesso pessoal. Ele já escreveu mais de 60 livros, assim como criou mais de 500 programas de áudio e vídeo sobre vendas, gestão, sucesso empresarial e desenvolvimento pessoal, sendo que o seu best-seller mundial The Psychology of Achievement é destaque. Seu objetivo é ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos pessoais e de negócios de maneira mais ágil e prática que elas imaginavam. Se você deseja segui-lo, ele está disponível nas redes sociais Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn e YouTube.
